Material de lectura sobre comunicación no verbal

La comunicación no verbal juega un papel fundamental en nuestras interacciones diarias. Aunque a menudo nos centramos en la comunicación verbal, los actos no verbales transmiten mensajes poderosos y desempeñan un papel crucial en la forma en que nos entendemos y nos relacionamos con los demás.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal abarca todos los mensajes y señales que transmitimos sin utilizar palabras. Incluye expresiones faciales, gestos, posturas corporales, tonos de voz, contacto visual y otros elementos que transmiten información y significado. Estos actos no verbales pueden complementar, reforzar, contradecir o incluso sustituir a la comunicación verbal.

Importancia de la comunicación no verbal en la interacción humana

La comunicación no verbal desempeña un papel esencial en nuestras interacciones diarias. Aquí analizaremos algunos elementos clave:

Expresiones faciales y gestos

Nuestras expresiones faciales y gestos pueden transmitir emociones, intenciones y actitudes. Una sonrisa cálida puede indicar amabilidad y apertura, mientras que una ceja fruncida puede mostrar confusión o desaprobación. Los gestos, como el pulgar hacia arriba o hacia abajo, pueden comunicar aprobación o desaprobación.

Lenguaje corporal y postura

La postura y el lenguaje corporal pueden revelar mucho sobre una persona. Una postura erguida y abierta puede indicar confianza, mientras que una postura encorvada puede transmitir timidez o inseguridad. El contacto físico, como un apretón de manos firme, puede establecer conexiones y transmitir confianza.

Tonos de voz y entonación

No solo las palabras que elegimos son importantes, sino también cómo las decimos. Nuestro tono de voz y nuestra entonación pueden agregar significado y matiz a nuestra comunicación. Un tono de voz tranquilo y amable puede transmitir calma y empatía, mientras que un tono enérgico y entusiasta puede reflejar entusiasmo y motivación.

Disciplinas que estudian los aspectos asociados al lenguaje verbal y al comportamiento 

Proxemia: El uso del espacio

La proxemia se refiere a cómo usamos y nos relacionamos con el espacio al comunicarnos. La distancia física entre las personas puede transmitir diferentes mensajes. Por ejemplo, la proximidad cercana puede indicar intimidad o confianza, mientras que la distancia lejana puede sugerir una relación más formal o distante.

Kinesia: Movimientos corporales

La kinesia se refiere a los movimientos del cuerpo, como los gestos de las manos, los cambios de postura y los movimientos faciales. Estos movimientos pueden agregar énfasis, claridad y expresividad a nuestra comunicación. Por ejemplo, gesticular mientras hablamos puede ayudar a enfatizar puntos clave.

Paralingüística: Cualidades vocales

La paralingüística estudia las cualidades vocales que acompañan a la comunicación verbal, como el volumen, el ritmo, la entonación y la velocidad del habla. Estos elementos pueden influir en cómo se percibe nuestro mensaje. Un tono de voz monótono puede indicar aburrimiento o falta de interés, mientras que una entonación variada y expresiva puede transmitir emoción y atención.

Importancia de la comunicación no verbal en el ámbito laboral

La comunicación no verbal desempeña un papel crucial en el ámbito laboral. Aunque las palabras que utilizamos son importantes, nuestra comunicación no verbal puede transmitir mensajes más impactantes y confiables. Algunas razones por las que la comunicación no verbal es importante en el entorno laboral son:

1. Complementa el mensaje verbal: La comunicación no verbal puede reforzar y respaldar el mensaje verbal que estamos transmitiendo. Por ejemplo, mantener un contacto visual adecuado con los compañeros de trabajo o jefes mientras hablamos demuestra atención y respeto, lo cual fortalece y respalda nuestras palabras.

2. Crea una impresión inicial: La forma en que nos presentamos y nos comunicamos no verbalmente puede tener un impacto duradero en la forma en que los demás nos perciben en el ámbito laboral. Un apretón de manos firme, una postura erguida y una sonrisa amigable pueden transmitir confianza y profesionalidad, lo que puede ayudar a generar una impresión positiva desde el principio.

3. Facilita la comprensión y la colaboración: La comunicación no verbal puede ayudar a transmitir emociones, intenciones y actitudes, lo cual es especialmente útil en situaciones de trabajo en equipo. Por ejemplo, un lenguaje corporal abierto y receptivo puede fomentar un ambiente de colaboración y facilitar una comunicación fluida entre los miembros del equipo.

4. Gestión de la imagen y la influencia: La comunicación no verbal también desempeña un papel importante en la gestión de la imagen y la influencia en el ámbito laboral. La forma en que nos vestimos, nuestra postura y nuestro lenguaje corporal pueden afectar cómo nos perciben los demás y cómo se nos valora en el entorno laboral. Al tener conciencia de nuestra comunicación no verbal, podemos construir una imagen sólida y ejercer una influencia efectiva.

De este modo, podemos decir que la comunicación no verbal es un componente esencial de nuestras interacciones humanas. Los actos no verbales transmiten mensajes poderosos y desempeñan un papel crucial en cómo nos entendemos y nos relacionamos con los demás. En el ámbito laboral, la comunicación no verbal adquiere una importancia adicional, ya que puede complementar, respaldar y fortalecer la comunicación verbal, además de influir en la impresión que generamos y en las relaciones que establecemos. 

En el siguiente enlace puedes consultar un material bastante completo sobre la comunicación no verbal (haz clic aquí para descargar).